区委改革办：

经认真研究，我单位对于台州市黄岩区政协十五届三次会议上提出的《关于进一步优化我区营商环境的建议》（第2024004号）的会办意见如下：

一、挂牌成立企业综合服务中心。黄岩区企服中心这项工作谋划早、启动早，2023年9月份，区委编办批复将区行政审批大厅服务站更名，成立了“台州市黄岩区企业综合服务中心”；11月，区企服中心举行揭牌仪式并正式运行；12月，获市委编办批复，将区企服中心的机构规格，从相当于股级升格为相当于副科级。在全市范围内率先挂牌成立、率先揭牌运营，也是全市唯一一个升格机构、落实编制的地区。

二、打造“一站式”增值服务场所。在政务服务中心一楼单独建设企服中心线下场所，根据服务类别设置综合、项目、政策、金融、人才、法治、科创、开放、数据等9个板块窗口，并同步设置了政企会客厅、诉求兜底服务专窗等，通过与大厅原有政务服务事项联动办理，打造“一站式”供给的涉企服务综合服务平台。按照各大板块，分批次确定增值服务事项清单。目前，已梳理黄岩区涉企服务事项清单S2版，共有268项涉企服务事项。组建了“首席服务专员”和“服务专员”队伍。打造“一类事”服务场景，推进“个体户您好”等特色“一类事”。

三、构建企业诉求闭环解决机制。在企服中心设立诉求（兜底）服务专窗，起草《黄岩区涉企问题高效闭环解决机制工作方案》并征求意见，围绕发现问题、解决问题全流程，构建“主动发现、高效处置、举一反三、晾晒评价”等四项机制。起草了《企业综合服务中心考核办法》，推进涉企问题分类分层分级交办落实，推动解决普遍共性问题的经验做法固化为制度成果。构建多主体参与的评价体系，建立健全激励约束机制。

分管领导：王吉林           

科室联系人：杨晨            

台州市黄岩区人民政府行政服务中心

2024年4月17日