为进一步推进政务服务提质扩面，优化营商环境，加快推进“一件事一次办”向基层延伸，塑造更暖心的窗口形象，切实提升企业和群众的办事体验，5 月 28 日上午，黄岩区行政服务中心召开基层“一件事一次办”、“教你办”暨服务礼仪培训会。各乡镇（街道）便民服务中心负责人、综合受理员及部分村便民服务站工作人员参加培训。

会上、中心党组书记、常务副主任张晓丽作培训动员讲话。张晓丽表示，此次培训是推进政务服务队伍建设、提升综合能力的需要，全体学员要珍惜本次培训学习机会，在培训中拓展新视野、掌握新知识、提高新技能，将培训的内容学以致用，切实增强政务服务能力。

此次培训分为礼仪培训和业务培训两部分。礼仪培训以政务服务礼仪为核心，结合窗口服务工作实际，重点围绕窗口服务的文明规范用语、见面礼仪等内容进行了讲解。

业务培训主要讲解了市监、社保、医保等部门的“一件事”事项的业务知识，并对“一件事”事项的系统以及高频网办事项进行了操作演示。

此次培训对窗口工作人员掌握更专业的礼仪和业务知识，增强服务意识、提升综合能力具有重要的意义，同时也为我们提供更专业、更温馨、更高效的服务打下坚实的基础。