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本年报是按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定, 由黄岩区人民政府办公室编制的，结合本单位的政府信息公开工作有关统计数据，全面反映2021年度黄岩区人民政府办公室信息公开工作情况的报告。

一、总体情况

今年以来，本单位认真贯彻执行《浙江省人民政府办公厅关于印发2021年浙江省政务公开工作要点的通知》，制定出台《2021年黄岩区政务公开工作要点》，以多形式、多渠道累计发布各类政府信息14989条，其中政府网站14989条，群众访问量1300万人次。

（一）聚焦重点领域，做好集中展示。一是完善政府系统重要政策文件数据库建设，规范统一政策文件专栏，补齐2020年以前发布的所有有效行政规范性文件267件，统一集中公开。严格落实《重大行政决策程序暂行条例》，依法履行公众征求意见程序。二是完善全区规划信息展示，其中整理十四五、十三五以及十二五以前的历史规划信息，全面展示我区近年来的城市社会人文建设发展轨迹。三是健全行政服务和执法公开专栏，规范政务服务网行政许可、行政处罚等信息公开，规范发布市场准入负面清单，保障营商环境。推行政务服务政务公开标准化规范化建设，完成区行政服务中心阳光大厅建设。四是继续规范财政信息公开发布，专栏集中定期发布财政预决算信息、采购信息、债务信息等，围绕中央财政资金直达基层，重点落实乡村振兴、涉农补贴等惠民惠农政策资金发放和使用情况信息公开。五是做好疫情防控权威解读，健康科普宣传，落实国家重大健康行动方案，做好“爱国卫生运动、健康中国行动”等工作信息发布。六是做好其他重点领域的建设。细化教育专栏，增添消防专栏等。

（二）聚焦解读回应。一是做好重大政策解读，政府工作报告、民生实事等重点工作定期发布进展信息，继续做好重大会议和区政府常务会议发布工作。二是多形式开展政策文件解读，采用文字和图标图解多形式解读规范性文件，不断提升解读效果。坚持政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。加强解读形式的多样性，文件公布时，相关解读材料文字版和图文版，与文件同步关联，方便网民查询、阅读。全年公开规范性文件19件，发布政策解读文件材料23条，区级新闻发布会8场，让群众“听得懂”“信得过”。三是加强舆情管理，有效回应社会关切。回应对群众关心的疫情防控、防台预警、高考服务、办事流程等民生事项共10余次，解决群众实质性需求。2021年，我区在浙江省民呼我为统一平台收到网上信访件3583件（除咨询外）。受理浙江政务服务网的网上咨询、投诉、举报类67件，共办结67件。12345来电17145件次，重复投诉率0.23%，信访部门满意率99.95%，责任单位满意率99.89%，回访核实率98.44%，平均办理时长4.35天。全区来信、网上一次性化解率为96.43%，98.04%。

（三）聚焦依申请公开。按照修订版信息条例，进一步完善政府信息公开指南，结合自身实际制定依申请公开工作制度和流程图。进一步规范依申请公开答复工作，落实《浙江省政府信息公开申请办理工作指引》，做到步骤、程序、实体合法合规。严格按照规定的标准和程序计收政府信息公开信息处理费。今年以来，区政府办公室共受理52件政府信息依申请公开，严格按照规定的流程、时限及规范格式要求进行了答复。加强与申请人的沟通，及时化解行政纠纷，与司法局联合完善依申请公开联合会商机制，2021年区政府办公室因信息公开案件复议0件、诉讼3件，未出现纠错和败诉。

（四）聚焦政务公开数字化。一是推进政府网站集约化建设。全区政府本级和所有部门乡镇街道均完成了信息公开标准化页面改造。梳理完善区级规范目录，优化栏目页面设置和检索功能，按照法定时限及时发布并实时更新法定主动公开内容，方便社会公众快速准确获取所需信息。二是抓好政务新媒体监管。加强我区历史政务新媒体账号清查清退工作，梳理73个政务新媒体纳入省政务新媒体监管平台监管，并与全国数据库同步。按照《浙江省政务新媒体管理办法》严格落实责任人员及其管理任务。

（五）聚焦强基层强保障。一是加强组织领导。按照政务公开管理体制和工作机制，及时调整领导小组成员，由常务副区长任组长、区相关职能部门负责同志为成员，办公室设在区政府办公室，具体牵头负责组织推进全区政务公开工作。二是加强全区政务公开工作的督查考核。将政务公开纳入绩效考核，建立规范的考核体系。以购买服务方式委托第三方公司测评信息公开网站，全年测评2次，及时纠正政府信息公开落实不到位的现象，以检查促问题整改。三是加强队伍建设。深入学习信息公开条例修订版，制定专项业务培训计划，组织全区工作人员参与省市线上培训3次、开展区级业务技能培训1次，有效提高全区信息公开工作水平。制发《行政机关典型败诉案例以案释法读本》。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，全区政府信息公开工作推进扎实有序，成效显著，但与中央及省市的要求相比，与公众期望相比，在主动公开、社会关切回应、依申请公开工作还存在一些不足和薄弱环节。为此，2022年全区政府信息公开将重点做好以下工作： 

一是建设政务公开目录体系，规范公开范围。

二是及时公开社会关切的问题。围绕群众关心的热点问题，进行主动公开。

三是规范公众参与程序，按照重大行政决策配套制度，落实重大行政事项预公开。

六、其他需要报告的事项

全年按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号），本单位共发出缴费通知单3件，收到2件缴纳的信息处理费共3750元。