近日，区市场监督管理局联合区消保委共同开发的小程序“放心消费在黄岩”在微信平台正式上线。该小程序作为我区放心消费工作的重要载体，上线一个多月以来已有2000余人关注并使用。

紧贴消费者心理，实现安心消费与便利消费齐步并进。 “放心消费在黄岩”小程序集成众多实用便民功能，内设新闻动态、典型案例等信息发布模块，为消费者日常购物、信息获取、知识积累提供选项，用户无需下载安装，即搜即用，即点即看。借助此程序，消费者可通过查看集中发布的投诉公示信息，对不同商户进行横向对比，亦可进入具体的商家页面查询分散公示信息，了解其消费投诉详情，并对每家店铺生成专属二维码，消费者可扫描二维码查询到该单位的投诉公示信息。

紧系经营者需求，实现盈利经营与规范经营共同提升。受众方面，小程序面向大众开放；经营者方面，仅允许放心消费单位入驻，为其提供免费的宣传平台，商家可自行认领对应商铺，提交材料并通过审核后即可进行管理。小程序助力优质放心消费单位扩展宣传渠道，商家可通过平台发布店铺的基本信息、店铺简介和店堂展示，也可通过平台发布优惠活动，并打印专属二维码张贴画进行实体宣传。在商家入驻前后始终做到公平对待、统一审核、专属宣传，有效带动其他商户积极加入到放心消费建设中来。此外，该小程序抓牢消费者追求方便快捷的心理，开设地图导航功能，以评论与距离为基准，对商家进行分类，实现“排序”、“确认”、“到店”一路畅通，省却用户打开其他导航软件再次搜索的繁琐操作，有效“圈粉”大量用户。

紧跟监管者行动，实现柔性监管与高效监管合拍共鸣。引入“后评价”体系，消费者可通过商家详情页面了解到商家的行政处罚及消费投诉公示信息，并就消费体验进行评价；开设社会监督和检查回访栏目，面向社会监督员和监管人员开通专属权限，对照监督检查项目对放心消费单位进行监督检查，建成消费者可评价、社会监督员可检查、监管人员可回访的共治共管机制。同时对入驻平台的放心消费单位实行动态管理，采取活水养鱼的方式，对未通过后评价的商户，取消该年度放心消费单位称号，并暂时取消小程序入驻资质，以良币驱逐劣币，提升我区放心消费建设水平。