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电信
www.zjhy.gov.cn   2008年01月18日    来源: 黄岩区
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【概况】  全年业务收入1.45亿元,宽带用户数净增12578户,固定电话(含小灵通)放号42757户。

【市场经营拓展】  开展“春风行动”、“夏日旋风、激情夏日、温馨服务”和“拼搏百日、实现目标”等一系列营销活动。同时,关注跟踪市场变化,把握商机,及时加大经营创新、业务创新和产品服务创新力度,适时推出“第二代全灵通”和宽带E假期,积极开展“5.1”、“5.17”系列假日营销。通过组合营销、捆绑销售和专项产品推出相结合,渠道营销和全员营销相配套,取得明显效果。

【通信网络优化】  全年通信工程建设资金投入达4350万元,网络覆盖率大大提高。宽带接入总容量新增加7732个端口,设备实装率达到70%。

【服务质量提升】  以“用户至上、用心服务”为服务理念,推行个性化、专业化、标准化的电信服务。高度重视服务质量管理,努力转变服务理念,加强营业窗口服务管理,不断优化服务流程,简化服务环节,缩短服务时间,提供便利服务。建立一套方便、畅通、规范有效的用户征询、投诉受理机制,及时、正确和妥善地处理用户征询、投诉。积极贯彻落实市公司有关行风建设的要求,召开社会各界电信行风监督员座谈会,认真听取监督员提出的意见和建议,并积极进行整改落实。
【企业文化建设】  组织员工开展思想政治学习、规章制度学习和业务技能学习,从根本上提高企业员工的综合素质,努力使电信分局朝学习型企业方向转变。组织开展丰富多彩、寓教于乐的活动,如“七一”职工歌咏比赛、企业文化知识竞赛、庆国庆趣味比赛和庆国庆“小灵通”杯诗歌朗诵比赛等活动。黄岩电信分局被评为2004年度“市级文明单位”、“市消费者信得过单位”,荣获台州市第九批“花园式单位”荣誉称号。
                          

(黄岩电信分局)

 


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