民情汇编

（9月21日—10月20日）

本期区政府直线中心共受理来电、留言367件，其中市中心交办32件，区政府网上受理148件，区中心电话受理187件。承办数量占前八位的单位分别为：国土68件、公安34件、环保18件、建设15件、城管15件、人劳12件、交通10件、教育9件。

一、民情关注

（一）下水道堵塞无人清理，中心多方协调终解决

市民网上留言：黄岩黄轴路47号，黑克网吧对面的"聚仙楼"对出处，下水道堵塞无人处理，恳请主管部门及时疏通。

此件经中心交办至西城街道，该街道回复：该问题我办专门派工作人员与市政工作人员一起到现场进行了察看，主要是交通局公路段在82省道延伸段北侧9米便道组织施工时引起。我办建议：应由交通局牵头协调，办事处将尽力做好配合工作。

此件经中心交办至区交通局，该局回复：我局接到反映人的问题后立即派人到现场查看，与反映人接触了解有关情况。得悉此处的排污设施属西城模具城的配套基础设施，一直由西城街道办事处管养。经了解此处下水道堵塞的原因是由于该排污系统的日常养护不到位，日积月累致使下水管堵塞，与82省道延伸线北侧便道施工没有关系。因此，我局建议下水管道堵塞问题应由管养单位负责协调解决。

此件经我中心多次联系相关部门到现场查勘，并多方协调，结果如下：反映人所反映的问题，疏通方面由市政建设工程管理处负责，联系有关管道疏通公司及时清淤，经费由区交通局出资。此件反馈后反映人表示满意。

（二）长潭水质遭受污染，热心市民要求治理

市民网上留言：反映在黄岩长潭水库，去桃花岛的桥头旁边有片松树林，很多游人擅自在此烧烤，并将烧烤垃圾往水库里乱扔，造成水质污染。另外还有汽油船的汽油严重污染水库。要求有关部门一并查处。

此件经中心交办至区长潭水库管理局，该局回复：反映人所指的地方是水库上坦池杉林，由于其交通便捷，景色优美，吸引了很多市民的自发假日游玩，确实存在擅自烧烤等活动，初始我们多次进行劝止打击，但屡禁不止，垃圾随地可见。目前，由于附近村民自发组织管理，每天进行一次清扫，垃圾乱抛乱丢现象大为改变。库区内现有航线船只归交通局管理，正在进行升级改造。感谢反映人对库区水质保护的关心。  

（三）危房出租存隐患，安全检测不可少

市民投诉：位于青年东路的黄岩影剧院，七、八年前就已经被定性为危房。以前有人曾向黄岩影剧院要求承租，影剧院方面以危房为由予以拒绝。现在该影剧院未通过正常手续，擅自将该危房出租给百盛百货经营，存在严重的安全隐患，希望有关部门予以查处。

此件经中心交办至区文广新局，该局回复：黄岩影剧院建造于1959年，1981年进行大修改造，重新加固房屋主体结构。为了摆脱困境维护稳定，影剧院与台州兴润超市签定房屋承租合同，合同明确规定由兴润超市负责对房屋结构进行安全检测及整改。兴润超市于2008年5月委托浙江大合建设工程检测有限公司对影剧院建筑物结构安全性作出鉴定。浙江大合建设工程检测有限公司于2008年5月18日对影剧院进行现场详细调查及结构安全检测，鉴定结论为:在不考虑抗震条件下，在对原有建筑的砖墙进行处理后，目前该建筑物在正常范围内使用和维护下，能满足正常使用要求。并建议:1、对墙体砖柱有明显倾斜的部位进行补强处理；2、对木屋架进行防虫蛀、腐朽处理。根据鉴定结论，委托方对上述存在问题进行了整改；浙江大合建设工程检测有限公司于2008年9月23日作出补充结论：在不考虑抗震条件下， 目前该建筑物在正常范围内使用和维护下 ，能满足正常使用要求。  

（四）私自砍伐旁道树木，城管立案处以重罚

市民反映：反映黄岩东城街道小东门路100号，烟草大楼楼下的北京同仁堂药店门口，有5棵旁道树被砍了。经发现是该药店的工作人员砍的，当时反映人曾打电话到相关部门，但由于不是上班期间没有人接听电话。现要求有关部门及时查处。

此件经中心交办至区城管局，该局反馈：根据反映人反映的情况，本局在9月17日下午17时已对同仁堂药店擅自修剪行道树的行为进行立案查处，现将处理结果告知反映人，根据《浙江省城市绿化管理办法》第三十一条之规定，本机关作出处罚决定对同仁堂药店擅自修剪城市树木的行为，处以树木价值2倍的罚款。

（五）路灯不亮存隐患，供电抢修早恢复

村民反映：黄岩区院桥镇下店头村院街路两边的路灯从10月6日晚上7点开始全部不亮了，导致10月6日晚上有一名20多岁的女士包被抢，由于没路灯看不见使小偷得逞，这让附近村民没有安全感。同时院桥大厦的桥头灯一个月前被小偷偷了灯泡而不亮，请求修理。

此件经中心交办至区供电局，回复如下：目前院桥路灯还没有纳入供电局路灯队管理。10月8日，受院桥镇政府委托，我们已经对十院线路灯进行抢修并恢复亮灯，故障原因是路灯电缆被盗。

（六）校方禁令用拉杆包，家长质疑是否合理

家长反映：实验小学校长规定禁止学生用拉杆书包上学，本人认为拉杆书包在一定程度上给承受书包之重的孩子们缓解负担，现校方该禁令没有给出任何理由，要求校方解释原因。

此件经中心交办至区教育局，反馈如下： 经了解，该校从“减轻学生负担、养成良好行为习惯”出发，进行了以“学会整理书包，学会清理抽屉”为内容的行为习惯养成教育。提倡学生使用轻便书包，不使用拉杆书包等自重较大的书包。主要有以下几点原因： 1、让孩子真正学会整理书包，只带当天课程的教材，从根本上解决学生不堪书包重负的问题。2、由于拉杆书包自重大，孩子常常是拖着书包在楼梯上蹭着走，上下楼梯很麻烦。3、孩子座位的空间不便放置大体积的拉杆书包。4、鉴于校园的现状，放学时孩子在人流中拖着书包走，于人于己都不方便。

二、亮点通报

病人投诉发药出错，院方严查提高服务

市民反映：本人于9月23日上午在红十字医院看病，开好药拿到挂针处发现少了一瓶培氟沙星（三十多一瓶），而取药处的工作人员却不承认，只说自己好象把药发出去了，“好象”而已，这是医护人员该有的工作态度吗？明显是自己疏忽造成的，却不承认。没办法我只好重新开一瓶。身为医护人员，拿病人开玩笑嘛，这么不负责任的态度，如果大家都这样的话，我们对医院还有什么信任可言。现恳请有关部门严查此事，给医患者一个说法。

此件经中心交办至区卫生局，回复如下：接到反映后，我局立即要求红十字医院领导调处，医院领导对此事十分重视，立即组织人员对该院药房内外窗口进行核查，经核查，确定培氟沙星已发出，因当时病人取药拥挤，不排除有滑入发药台桌下的可能。下阶段医院将对窗口服务人员进一步开展教育，不断提高医院的整体服务质量。医院领导已与反映人电话沟通，愿意对病人的损失进行赔偿，反映人表示理解，不需医院赔偿。

三、政策咨询

（一）咨询百岁老人政策

市民询问：江口街道冬岙村有一老人，今年到了100岁，仍一人居住，因其子女关系复杂，无人照顾，目前都未享受过国家优惠政策，请问她可以享受哪些政策？

此件经中心交办至区民政局，该局反馈：1、我区百岁老人长寿保健补助费发放标准为每人每月200元。凡户口在本区年满100周岁的老人均可在我区申请享受长寿保健补助费。2、长寿保健补助费从老年人年满100周岁的当月起发给，发至老人辞世后的次月止。3、对年满百岁的老人，可到户口所在地村（居）登记，并提供身份证、户籍证明，经乡镇（街道）、区民政局审核，通过审查确认的百岁老人可领取每月200元的长寿保健补助费。 

（二）有关中福在线游戏

市民网上咨询：我2月份在黄岩西街的中福在线游戏厅充了100元，至今没有去那里玩过游戏，这个月我去过那里两次都关门，听旁边的人说搬了，我想请问一下黄岩的中福在线游戏厅搬哪里去了，我如果退钱的话要到哪里去退？

此件经中心交办至区民政局，该局回复：台州市主办、我局承办的中福在线西街销售厅已于7月15日起停止营业。停业前我们曾贴出告示，要求有关人员及时办理退卡、退款手续。对没有来办理退款退卡的同志，请到椒江经中路310号（即商业街南大门向南100米处）台州市中福在线销售厅继续玩游戏或退款退卡。此事给您带来的不便，请谅解。

（三）关于房屋拆建

市民网上留言：位于黄岩实验小学西侧有一间老房子，因年数已久，实在住不下去了，本人想拆掉重建，请问重建有哪些政策要求，及要办哪些相关手续？　

此件经中心交办至区规划处，回复如下：黄岩老城区范围内的房屋拆翻建手续1996年已停止办理，作者所反映的老屋位于老城区，属规划控制地段，该房屋如有土地证及房产证，经有资质的建设工程检测机构鉴定为危房后可办理房屋修理手续。

（四）西北片外迁安置房有关事项

市民反映：我们西北片拆迁已经很久了，还未见外迁安置房的动静，前阶段看网上文章说“解决未安置问题的根本之道是加快安置房建设，在区委、区政府高度重视下，努力克服宏观调控及征迁等因素带来的困难，西北片外迁安置地锦都家园1#地块已于八月十三日开工，2-3#地块也将陆续动工建设。对拆迁至今尚未安置的部分拆迁户带来生产、生活上诸多不便，深表歉意。” 但最近听说那块地段又不是拆迁安置房了，还要再进去点，靠近高速路附近，而且到现在为止那块地段还没有征用，请问有关部门是否有此事，我们的安置房什么时候才有着落？

此件经我中心交办至区旧城改造指挥部，回复如下：根据区政府对锦都家园开发建设、使用的安排，你们的安置点仍在锦都家园位置没有改变，安置地块是3#地块。据了解2-3#地块年底前会动工。通常多层住宅建设工期为2-3年。区领导也很重视，前些时候带着图纸，同你们部分人员前往安置地察看，只有少量的土地还未征用。现在，办事处正在集中力量征用，但不会因此而影响工程开工建设。拆迁已数年，至今未能安置，在此再次表示歉意。

四、建议留言

建议在南门引泉路岔路口设立红绿灯

群众反映：我是住在南门,也在南门附近上班的居民。发现位于蓝色多瑙河、名记酒店、国土大楼的十字路口常有车祸发生，我们下班回家过马路也提心吊胆。建议装个红绿灯、划条人行道线，确保行人安全。

此件经中心交办至区交警大队，回复如下：根据区政府交通事故重大隐患整治的方案，在今年年底对该十字路口整改完毕，将设立交通信号灯、标志标线和电子警察配套设施。