村民反映：黄岩区平田乡小田村，有4门电话从2007年8月份开始已不能通话，可能线路经过一片竹林时被松鼠咬坏。村民们已向平田乡电信部门反应，据说是电信部门没有时间修理，直到现在电话不通。当初安装一门电话要2000多元，现在电信部门让村民“留号报停”要一个月付5元钱的月租费，村民要求修复线路，尽早能通电话。

此件经中心交办至区电信分局，该局回复：经查，平田乡小田村的几门电话线路遭破坏，我局维护人员没有及时接到报障，等接到报障查看后，发现障碍原因是电缆已坏，当地支局无法修复，派单至黄岩工程队抢修电缆；又由于该村地处偏僻山区，路经树林和竹林距离长，被松鼠咬坏，障碍点比较难找，抢修有些难度，耽误了工程队的排障时间；再加上工程队有好几个工程同时在抢修施工，人手不足，所以有所延缓；现已于9月8日修复，恢复通话。以上情况已向用户解释说明，并表示歉意。由于非用户原因造成不能及时恢复通话，电信分局决定退还这4门电话一个月的月使用费，用户表示满意。