| 单位名称 | 台州市黄岩区社会治理中心（台州市黄岩区综合信息指挥中心） | 法定代表人 | 於柯柯 |
| 住所 | 浙江省台州市黄岩区劳动北路86号塔苑商城 |
| 开办资金（万元） | 111.58 | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | 93.21 | 期末数（万元） | 99.84 |
| 宗旨和业务范围 | 推进县域社会治理现代化。承担全区社会治理方面的运行监测、矛盾调处、分析研判、协同流转、应急指挥、督查考核等方面的具体工作推动六大系统的重大应用在基层衔接贯通集成各类社会治理信息系统资源负责建立健全社会治理机制并组织有效运行协调处置重大社会治理纠纷和事件 |
| 统一社会信用代码 | 12331003MB1K3426XW | 举办单位 | 中共台州市黄岩区委社会工作部 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年，区社会治理中心在区委社会工作部的带领下，认真贯彻落实党中央、省委、市委和区委关于社会治理工作的方针政策和决策部署，认真履行社会治理中心主要工作职责。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 1.执行本单位章程的情况：2024年以来，区社会治理中心严格执行和落实本单位章程，确保单位各项工作开展符合单位章程规定。2.按照登记的宗旨和业务范围，开展了以下具体的业务活动：一是有序推进社会治理中心接待大厅各项业务受理工作，确保中心大厅各项业务有序开展。二是推进“141”基层治理体系建设。加强区乡两级指挥体系建设，在区乡两级综合信息指挥中心（室）创新引入交警业务。融合区综合信息指挥中心和行政执法指挥中心，推进大综合一体化行政执法与基综平台事件协同处置。加强网格精细化管理，以试点推进“两员合一”管理实施细则制定和细化，推进校园网格建设。以“乡镇（街道）试点+村（社）试点”形式推进网格组团式服务项目。培育基层雏鹰“双师”研判人才，出具5篇区级分析研判专报。三是推进矛盾纠纷多元化解模式。制定《黄岩区三源治理工作实施方案》及配套子方案，深化行政争议实质性化解机制，对辖区内的重大行政争议案事件进行统筹化解。推进类型化案件源头干预，针对物业合同纠纷、消费预付卡纠纷等高频类纠纷，制定专项工作方案和运行机制，依托行专调委会+典型判例支撑解决类型化纠纷案件。创新“一体三化”商事纠纷化解体系，出台《黄岩区“一体三化”商事纠纷化解改革方案》，探索在诉前调解阶段引入市场化有偿调解服务。利用数字化转型的优势，为企业提供高频事件风险评估警示。3.取得的主要社会效益和经济效益：（1）中心综合受理情况：1-12月份，中心共统一受理案事件77692件。1.线下窗口受理29563件。其中信访综合接访数715批次1292人次，无进京访，赴省访68批次94人次，到市访320批次533人次；公共法律服务中心窗口受理公证857件，法律援助案件920件，法律咨询45件，人民调解10484件；区人力社保局受理工伤认定1941件、伤残鉴定1497件，总计3438件；劳动仲裁受理643件，劳动监察3443件；检察接待142件，其中接收信访材料52件，受理23件；纪检监察来访属于检控类80件，来访接待量189批次223人次；公安信访受理117件；法院诉服中心一审民商事收案数6120件；金融类支付令案件收案数为386件；二次分流支付令案件收案数为110件，经诉前调解做司法确认（含调书案件）案件数共计2287件。2.线上受理案事件48129件，其中12345受理各类政府投诉36425件，按时办结率100%；基层治理四平台矛盾纠纷类受理11704件，办结率98.76%。（2）在上半年乡镇（街道）综合信息指挥室“提质效、强赋能”运行评价中，黄岩14家指挥室均达标，优秀家数位于全市第二，良好家数及合格以上等次总体家数均位全市第一。（3）2024年，中心调解窗口线下共受理矛盾纠纷8941起，办结7990起，其中牵头化解部门、乡镇提交重大纠纷22件。（4）在校园网格建设方面，着重培育1个市级试点、5个区级试点，在全市“智安校园”工作现场会暨学校专属网格建设推进会上承办2个参观点位并作交流发言。 |
| 三、存在的主要问题 | 1.区综合信息指挥室正面临关键的转型节点，总体业务需要进一步明确。区综合信息指挥室正面临关键的转型节点，各项任务缺乏连贯性与精准发力点，亟需在下半年找准定位，重塑清晰、高效的工作路径。2.指挥室业务结合社会工作，还需进一步探索。局限于资源调配、跨部门协同现状，如“141”基层治理体系迭代过程中，数据共享难题亟待破解、技术支撑不够有力等情况，指挥室的调度与社会事务缺乏更加明显的衔接。3.体制机制仍需迭代完善。虽然目前建立了相对之前更加完善的体制机制，但面对繁多的事件，仍然需要一套更加高效的体制保障指挥室的运行。4.基层矛盾纠纷排查化解力度仍不够，矛盾纠纷源头化解工作的质效还不足，且基层调解力量相对薄弱。 |
| 四、下一步打算 | 1.持续赋能“141”体系。进一步迭代区乡两级指挥体系，开展常态化主题演练磨合，构建平战一体指挥调度体系。做深做实做强村社网格和专属网格的乡情、校情等基础数据、基本动态收集感知能力。迭代社会工作立场和视角的信息化感知、研判、流转、指挥和督考评价工作体系。培育乡镇（街道）综合信息指挥室观察点，推进指挥室分类建设，形成标准化、可复制的分类建设指引。2.持续优化调处化解机制。一是持续探索“一体三化”商事纠纷化解改革，对接市监、商务、法院等部门，寻找商事纠纷化解领域的合作空间，提升知识产权等专业化领域的纠纷化解服务。整合相关职能部门和社会组织资源，汇聚各类高素质、专业化商事纠纷化解团队，构建“线上一体协同，线下一站式处置”的解纷体系。二是深化“三源治理”，针对高频类矛盾纠纷建立健全类型化案件源头干预工作体系。比如针对目前大部分小区矛盾纠纷显著、自治能力缺失的问题，创新议事协商机制，鼓励居民参与社区事务的讨论与决策。通过引入第三方专业运营公司来辅助或代替业委会履行部分职责，推动物业协会规范物业行业服务标准，配合行专调委会，搭建多元共治的解纷平台，全面提高社区自治能力。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 1.根据黄编〔2024〕10号《关于调整区社会治理中心机构编制等有关事项的通知》文件精神，于2024年5月23日办理了举办单位变更登记，将区社会治理中心由区委直属调整为区委社会工作部管理，2024年5月31日审批通过。2.根据区委干〔2024〕72号《中共台州市黄岩区委关于李剑伟等同志职务任免的通知》文件精神，于2024年12月30日办理了法定代表人变更登记，将法定代表人汪文喜变更为於柯柯，2025年1月3日审批通过。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |