各镇(街道)工办,各有关企业（个体户）:

为贯彻落实《台州市人力资源和社会保障局关于下达2023年台州市职业技能培训计划的通知》和《浙江省小微企业三年成长计划（2021—2023年）》文件精神，为提高企业主体责任意识，提升处理消费投诉能力，营造放心消费环境。经研究，我局决定委托台州科技职业学院举办黄岩区ODR企业在线消费纠纷解决工作培训。

现将有关事项通知如下：

一、主办单位

台州市黄岩区市场监督管理局

二、承办单位

台州科技职业学院

三、协办单位

台州市黄岩永宁世纪企业咨询管理有限公司

四、培训对象

黄岩区小微企业和个体工商户相关人员

五、培训时间、地点

1.培训时间：2023年 5月 9日，为期一天；

2.培训地点：台州科技职业学院

六、培训费用及其它事项

本次培训费用由黄岩区市场监督管理局从职业技能提升行动专项资金中列支。培训课程及讲师介绍见附件，每家企业（个体户）安排1-3人参加。

七、报名时间及联系方式

请各镇、街道工办做好辖区内小微企业（个体户）的动员工作，各有关企业（个体户）接到通知后及时落实参训人员，联系上面电话报名，按时参加培训，报名截止时间5月 8日。

扫描二维码报名

       

     

联系电话：小吴18869958520

附件：培训课程及讲师介绍

 

 

台州市黄岩区市场监督管理局

2023年4月 19日

附件：

 

培训课程及讲师介绍

 

一、培训课程

时间	课程	培训内容	主讲人
9:00-10:30	消费投诉情况通报	聚焦投诉重点领域，通报分析投诉集中企业的具体情况，指出企业发展提升需要解决的突出问题。	李英姿
10:45-12:00	ODR系统运行机制	1、ODR运行机制介绍； 2、ODR企业投诉自处理操作规范讲解	蔡超
13:30-17:00	企业规范经营	1、交流日常投诉处理过程中存在的问题； 2、ODR企业规范经营知识培训	卢云张

 

 

二、讲师介绍

卢云张：台州黄岩人，计算机本科学历，自2003年以来一直从事市场监督管理执法办案、消费者权益保护、举报投诉处置、商标广告监管等工作。