12月20日上午，台州新奥燃气公司接到海棠新村多个燃气用户反映，自家燃气无法正常使用。燃气公司维修人员立即赶往现场进行查看，发现用户燃气管道内有积水，打开户外燃气设施后，有水流喷涌而出。台州新奥燃气第一时间上报燃气主管部门并启动居民燃气用户应急抢险预案。紧急调用抢险车辆4台，抢修人员20余人，耗时11个小时终于完成抢修作业，恢复小区供气。

经现场全面走访排查，台州新奥燃气最终确认事故原因是该小区业主施某某在更换燃气热水器时，为节省150元安装费用，未寻求专业人员上门服务，自己安装燃气热水器时将燃气管与自来水管错接，造成燃气管道大量进水。此次事件造成海棠新村两栋楼8个单元80多个燃气用户受到不同程度影响，71户燃气表及附属管道进水，燃气设施及小区燃气管网严重损坏。

施某某的行为不仅造成经济上的损失，影响自身和周边居民正常生活用气，还造成了严重的燃气安全隐患。黄岩区综合行政执法局依法对其进行立案查处并责令施某某赔偿经济损失37000元。

为避免此类事故的再次发生，黄岩区综合行政执法局提醒广大燃气用户，安装或拆改燃气燃烧器具时，一定要找燃气相关专业安装人员进行施工，切勿贪小便宜因小失大。如果造成安全事故，不仅要承担赔偿责任接受行政处罚，构成犯罪的，还要依法承担刑事责任。燃气用户应当积极配合燃气企业入户安全检查，消除安全隐患，确保安全用气。