敬老养老助老是中华民族的传统美德，是社会文明进步的标志。近年来，黄岩区利用数字化加持，不断深化“最多跑一次”改革，抓好民生事项一证通办、一窗通办、就近能办，并进一步提质线下服务。针对老年人行动、操作不便等情况，真正落实老年人优待证办理“零材料、零次跑、零接触”流程。

一是“简易办”，实现手续简化。以往年满60周岁的老人办理老年人优待证需提供身份证、彩色免冠照等材料，经过精简，现在只需携带身份证即可完成申办手续。

二是“马上办”，实现即办即领。此前一段时间，老年人优待证办理流程耗时较长，从申请办理到真正证件到手，往往需要耗费不少时间。如今前往行政服务大厅窗口即可立办立取。

三是“网上办”，实现掌上申办。在集中上报材料办理的基础上，提升智能化线上服务。老年人在家可通过政务服务网、浙里办APP上申请办理，制卡后通过邮寄送达至老人手中。

四是“上门办”，实现零跑模式。“线上模式”虽然省时省力,但对于部分老年人而言操作难度较大。对此，区民政局进一步开拓“最多跑一次”服务范围，开展上门办理暖心服务。针对部分高龄、失能等行动不便的老年人，由社区(村)网格员主动上门收取材料代其申请。

五是“无感办”，实现智慧服务。区民政局通过数据共享主动从大数据系统获取满足条件的人员信息，不需要任何材料即可“到龄自动办”，完成从“人找服务”到“服务找人”的转变。