为进一步推进政务服务“就近办理、集成服务”改革，7月29日，区行政服务中心联合区委改革办、区“两代表一委员”以及部分乡镇（街道）便民服务中心负责人，对新前街道、上郑乡、上垟乡、沙埠镇便民服务中心进行了交叉调研体验。此次调研围绕大厅标准化、受理员队伍建设、民生事项延伸办理以及创新项目推进等情况进行了详细的了解。调研人员以办事群众的身份体验了“就近办理、集成服务”改革情况。

新前街道便民服务中心窗口规模较以前有了大拓展、办件量实现了大提升。新前街道涉及企业较多，窗口专门开设了小微企业和个体工商户“两直”补助兑付以及企业办理排污许可专窗，缓解办理高峰。上郑乡便民服务中心通过推进办事平台标准化、窗口队伍一体化、政务服务便民化等举措，推进“最多跑一次”改革。上郑乡地处西部山区，该乡专门制订了代办员星级管理办法、代办员积分兑换制度，提升代办服务质量。上垟乡便民服务中心大幅度推进社保、医保等民生事项的延伸下放，激发了便民服务中心活力，办件量同比增长1263%。通过设立村代办点、窗口前移等服务，打通“最后一公里”。沙埠镇便民服务中心大厅标准化明显提升，大厅内电脑、打印机、高拍仪、读卡器等设备一应俱全、整齐划一。镇内各个职能科室业务全部整合到了便民服务中心办，为群众提供了“一站式”服务。

调研时，区行政服务中心党组书记、常务副主任童桂增强调：一要抓实基础，实现群众办事“最近跑一次”；二要练好内功，加强窗口队伍管理；三要拓展功能，以群众需求为导向拓展服务。