区行政服务中心：“健康码+三个闭环”有效疏泄政务服务“堰塞湖”

针对疫情防控导致政务服务无法正常办理形成的“堰塞湖”，黄岩区行政服务中心以“健康码+三个闭环”有效疏泄政务服务，实现防控、服务“两不误”。

一是构建疫情管控闭环。按照“应急预案+技防物防+快速处置”全面管控疫情。行政服务中心入口设置健康码刷码设备和热成像测温仪，即时检测，快速通行。

二是构建精准服务闭环。一方面畅通线上办理，引导群众“网上办、掌上办、自助办、电话办”；另一方面优化线下流程，办事大厅实行“前移办、零材料、无感办”，扫码进入、快速办结、快递送达，确保人员不集聚，对特殊事项提供上门服务。

三是构建工作人员安全闭环。实行一周AB岗不接触制度,工作人员每天上报健康码、体温、接触人员、家人健康状况等信息，实行动态监测，异常情况及时处置。

2月3日以来，区行政服务中心已为企业和群众提供各类服务52578余次，解答各类咨询9059次，群众满意度100%。