黄岩区司法局积极探索基层社会治理新模式，着力打造区公共法律服务中心，构建“一核多元”的金字塔型组织架构，为社会公众提供智能化、贴心化、数字化法律服务。运行以来，该中心已接待各类法律咨询13341人次，办理法律服务10815件次，发放各类法治宣传资料5.3万余份。

一、提供“智能化”服务。充分应用互联网、大数据等现代信息技术，以门户网站为中枢，建立区级公共法律服务网站，改造升级“12348”公共法律服务专线，与“12345”政务热线实现接听联网。并将线下法律服务资源择优架构到线上平台,建成百姓“问法说事”网络平台，开通“法律援助视频面对面”系统，运行“黄岩普法”微信公众号，实现群众“足不出户”，也能享受到便捷、高效的法律服务。

二、提供“贴心化”服务。在“95.7”交通广播电台平台开辟空中“与法同行”栏目，每周邀请公共法律服务人员走进直播间与听众互动，已播出120余期，涵盖婚姻家庭、合同纠纷、劳动纠纷、损害赔偿、未成年人保护等内容。借助微法院、“掌上非诉”等信息工具，采集民商事行为大数据，对企业经营过程中遇到的法律风险进行梳理。同时加强与区台办、经科局、工商联、金融办、瓜农协会等单位合作，发挥企业危机预防和干预指导中心、云图创业园万众创新法务中心等载体作用，引导公共法律服务人员走访企业，对企业经营管理中的合同签订、财务税收、消防安全、知识产权等法律风险进行体检，已编发法律风险防范手册5万余册。

三、提供“数字化”服务。充分利用公共法律服务人工智能自助机的大数据库和咨询功能，方便群众进行法律问题查询和法律文书制作、打印，对群众提交的法律问题进行中立的第三方解答，让群众提前预判纠纷处理结果，并及时连线值班法律服务人员，进而引导其选择非诉途径化解矛盾纠纷。此外，该中心还全面对接了25 个调解机构、463 名调解员，以及法学会、商会、妇联等群团组织，根据中心分流，及时为群众调处各类矛盾纠纷，减少诉讼成本。对于重大疑难复杂的民事案件、行政争议案件，采用“三三制”大调解团调解。当前，中心成功调解各类矛盾纠纷9520件，涉及金额3.5亿元。