索引号: 001008010002042/2019-78974 发布机构: 区综合行政执法局(区城市管理局)
生成日期:2019-10-24 公开方式: 主动公开
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把温情还给城市 让执法回归初心 ——台州市黄岩区综合行政执法局践行“三服务”
发布日期: 2019-10-24 字体:[ ]

2019年来,台州黄岩区综合行政执法局(区城市管理局)贯彻落实“强基础、转作风、树形象”专项行动,将“不忘初心、牢记使命”主题教育践行至城市管理实际工作中,打造服务型中队,深入做好“三服务”。

 

小中队大服务

“我的线衫破了一个洞,能否帮我补一下?”“师傅,帮我刻个章吧。”109日上午,在黄岩孔园门口,缝补、翘裤脚边、刻章摊点,理发、护眼便民服务点以及咨询服务台等消失已久的流动摊贩一字儿排开后,闻讯而来的市民络绎不绝。

“城管设置葡萄疏导点,还手绘了一份葡萄地图替我们果农做宣传,这几天来买水果的客人比以往多了不少。”农户方素琴已经连续两年在水果疏导点摆摊,与中队的执法队员们已经是老相识了。她告诉记者,在近半个月的葡萄旺季里,队员们要管理4个疏导点100多个摊位,早中晚三班巡查,其中辛苦她看在眼里。

……

类似的场景还出现在黄岩西城牛奶疏导点、宁溪应季杨梅疏导点、柔桥水果疏导点等等。随着文明城市后创建工作的深入开展,黄岩区街头的流动摊贩不见了踪影,城市变得更宜居、更有质感了。“在今年的‘三服务’活动中,队员们了解到,以往我们疏散的流动摊点中,有的是与群众生活息息相关的老行当,有的是急于为自己的农作物寻找销路的农户。对待他们,一刀切的思维只会背离城市管理的初衷。”西城中队队长李洪刚说道,综合行政执法工作应当牢记群众观点,永葆为民情怀。黄岩城的情怀,理应生于街巷,蕴于烟火人间。

小窗口大形象

在黄岩行政服务中心三楼窗口,黄岩区综合行政执法局审批科的窗口工作人员正在解答来访群众的疑问:“办理排水证需要排水许可申请表和排污工程施工验收表,请您留下姓名地址及联系方式,执法人员会带着需要您填写的表格上门指导排水设施建设,验收合格后再送证上门。”这样的对话,工作人员一天要重复几十次。她解释道:“审批科负责80个项目的审批工作,涉及八大类职能,内容繁杂,责任重大。”

“在‘污水零直排区’建设如火如荼的当下,如何又好又快地完成排水许可证发放工作,是我们一直在思考的问题。”据悉,在前期办证阶段,不少经营户存在上交资料不达标甚至不会填、排水设施不符合要求等诸多问题。经过与一线执法人员的数次商讨,排水证审批前互通平台及办理绿色通道开始运转。

“审批前互通平台由我们城管与市场监管部门合作,建立两单位联合微信群,在店家办理营业执照开始装修阶段提前介入,要求店家规范建设。”西城中队队员何金军说道,平台由执法人员事先勘察店面周边有无建设隔油池、接入管网条件,再由市场监管人员建议无条件规范建设的店家重新寻找店面,大大降低了后续执法难度。

办证绿色通道,即执法人员根据经营户截污纳管完成情况,上门服务,进行初次验收,验收合格的再指导收集办证资料,由办证验收人员分区块集中现场验收,简化流程,提高效率,加快审批速度。“绿色通道推广以来,广受店主好评,执法阻力也降低了不少。”直属一中队队长程文成表示。2019年,该局新办理排水证1828件。

 

小分类大文明

  走在黄岩区县前街,熙攘的人流,整齐的行道树,洁净的路面,温暖而舒适。这条街的商户们,对于垃圾分类有着自己的见解和体会。“我这家店是没有设置垃圾收集容器的,靠城管部门派人定时上门收运垃圾。”薇薇花店店主一脸自豪,“毕竟是垃圾分类定时定点投放清运示范街,想到自己能起到榜样作用,心里还是很自豪的。”据悉,花店每日产生的垃圾量大,难免有需要应急投放垃圾的时候,城管设置了垃圾误时投放点来缓解燃眉之急,很贴心。

据介绍,县前街和西街是黄岩区垃圾分类定时定点投放清运示范街,沿街60余家商铺门口都贴有一张二维码,扫一扫之后,将显示街道名称、管理责任人、定时定点投放的具体时间、清运单位、督导员和监督电话,并且有地图显示误时投放点的具体位置。商户可以通过上面的信息,在固定时间内投放垃圾,同时还对清运单位和管理责任人起到反监督的作用。

“我也试着扫过店门口的二维码,里面还添加了四种垃圾的种类、定义以及具体的范围,对我们平时精准分类垃圾也帮助很大。”附近居民蒋阿姨说道。据悉,黄岩区已基本完成垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处置的四分类体系建设。

向服务要质量,向群众要口碑。黄岩区综合行政执法局将继续恪守初心,打造“政治坚定、作风优良、纪律严明、依法履职、人民满意”的新时代城市管理执法队伍。


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