2017年应急宣传工作总结

为构建和谐、稳定、可持续的良好发展新环境，切实加强应急宣传工作，不断提高区市场监管局科室及基层站所应对和处置突发公共事件的能力，2017年以来，区市场监管局通过精心组织，严格落实宣传方案的相关要求，积极加强部门应急防控能力建设，完善应急操作程序。现将2017年应急宣传重点、亮点工作情况总结如下：

一、“两大抓手”提升应急工作水平

一是结合舆情稳控，有效监测引导。以加强舆情队伍建设为基点，着力打造创新型舆情监查队伍。2017年新吸收信息员10名，建设一支50余名的信息员（网评员）队伍，同时借助基层食安办食安员队伍力量，加强基层舆情监控。落实专人网络监控，及时搜集、关注网络舆情，实时关注其发展变化，并根据变化及时跟进处置。同时，依托“黄岩市场监管”公众微信号、官方微博平台及今日头条号，及时发布更新，搞好局中心工作和重要活动的宣传，有效配合市场监管工作，发挥网络舆情引导作用。

二是开展应急演练，提升应急处置能力。牵头开展黄岩区食品安全突发事件应急演练，协同黄岩区卫计局、教育局、应急办、新闻办、网信办及相关乡镇等部门，以黄岩区院南中心小学突发群体性食源性疾病为背景，启动黄岩区食品安全突发事件IV级应急响应，各部门协同配合、快速反应、高效处置此次事件，演练采用前期背景视频录播、现场连线处置等方式进行，包括事件发生与报告、启动应急响应、应急处置、新闻发布及响应终止及善后工作五个科目，改桌面推演为模拟演练，在“实战”中提升市场监管部门及乡镇街道、教育、卫生等部门的应急处置能力。

二、“四大矩阵”打造大宣传格局

“3·15”消费者权益保护日、知识产权保护日、食品安全宣传周、安全用药月、大学生暑期食品安全社会实践、随手拍等专项宣传，配合开展企业年报等专项工作宣传，扩大市场监管工作的影响面，提高社会关注度。借力社会资源打造安全用药宣传品牌。整合社会资源，组建并用好安全用药专题宣讲团，面向多元化群体,开展常态化“药品知识安全大讲堂”宣讲活动，打造“安全用药科普大讲堂”宣传品牌。宣讲团专家先后在黄岩第一职业技术学校、黄岩区老干部局等地，开展药品安全知识宣讲活动，目前已开展活动5次，发放宣传资料2000余份，向社会公众传达如何认识药品安全，怎样选择科学治疗的讯息，普及日常保健养生知识，进一步提升社会公众对药品的认识。同时，举行食品安全公众开放日、药品公众开放日活动，强化食品药品安全知识的宣传效果。通过微信征集等方式，邀请热心市民、媒体记者、人大代表、政协委员等一同走进食品、药品生产经营企业，实地了解、亲身感受食药品生产经营的全过程，有效提振公众对食品药品安全环境的信心和食药品监管工作的理解。

二是加强新闻宣传，重视与传统媒体的合作。借助报纸、电视台、广播电台的力量，为各专项工作、创新工作做足声势，扩大影响。如在开展“多城同创”小餐饮专项整治期间，主动邀请黄岩电视台及时采集镜头、跟踪报道10余次，不断扩大专项执法行动的震慑力和影响面；积极配合各级媒体采访报道工作，提高各项工作在传统纸媒及省工商局门户网站、红盾矩阵等平台上的宣传力度，全年在《中国工商报》《中国食品安全报》等国家级报刊录用宣传报道12篇，在《市场导报》、《浙江市场监督》等省级报刊上录用59篇。

三是食品药品科普宣传站建设提质扩面，打通部门和市民群众之间的“最后一公里”。在去年已建成27个站点的基础上，延伸宣传触角，深入偏远社区、村居，“以站带动区域”的宣传方式，扩大宣传普及面。截至目前，共建有食品药品科普宣传站（基地）47个，其中乡镇（街道）38个，各个站点运转良好。科学选取、制作宣传内容，由浅至深，从最常见的食品药品使用误区到深入科普知识短板，目前共印发宣传资料20000余册，张贴海报112份。在设立固定宣传点的同时，积极培育志愿者、宣传员等宣传站基础人员力量，用“一人带一群”的形式，结合当地民风民情，“因材施教”，向当地居民、村民讲解科普食品、药品相关常识，切实提高群众整体食药安全意识水平。

四是紧抓民生热点，自媒体建设成效显著。发挥微信、微博平台在消保维权、知识科普、法规传递、监管与服务、信息公开、风采展示等方面的宣传作用，强化与群众的互动交流。一是为传统主题加载创新形式，如围绕“3·15”消费者权益保护宣传月，精心策划线上活动，开展“双微”平台关注有奖、转发有奖、答题有奖、留言有奖等系列活动，在官方微信设置“3•15专栏”，发布《八大消费警示》，不断调动消费者参与消费维权积极性。二是做好“红黑榜”的大宣传。黄岩区餐饮单位“红黑榜”制度在2017年4月份启动，现已发布7期，“黄岩市场监管”微信公众号及时跟进宣传，相关内容得到了“台州在线”“黄岩发布”“掌上黄岩”等公众号的关注与转发，累计阅读量超过6万次，得到了众多网友的关注和点赞，极大地扩大了餐饮“红黑榜”的影响力。三是把握重点，在微信平台上对“多城同创”工作、“最多跑一次”改革、“一打三整治”等工作进度、工作成效及时跟进宣传，展示部门形象、梳理执法权威、获取群众理解；四是紧跟热点，一方面做好高考餐饮保障等群众关心的活动宣传报道；另一方面，对网络盛传的“棉花肉松”“塑料大米”等食品谣言及时辟谣、澄清事实，并主动出击经常性发布食品安全知识，提高群众辨识能力与理性消费水平。2017年“黄岩市场监管”微信公众平台粉丝量由1600人增长至3400人，发表微信文章200篇，活跃度持续增长，2017年截至目前共六次进入食品药品监管部门政务微信全国排名榜（省级以下）前十榜单。